Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite werden die häufigsten Fragen beantwortet.

Falls du eine Individuelle Frage hast, kannst du uns gerne eine Mail über unsere Kontakt Seite senden.

Einklappbarer Inhalt

Wie lange hält der Duft an?

Unsere Eau de Parfum Kollektion zeichnet sich durch ihre bemerkenswerte Langlebigkeit aus, die Ihnen den ganzen Tag über ein erfrischendes und anhaltendes Dufterlebnis bietet. Erfahrungsgemäß halten unsere Düfte teilweise über 8-10h, da wir ausschließlich hochwertige und qualitative Inhaltsstoffe nutzen.

Wie trage ich das Parfüm am besten auf?

Für das beste Dufterlebnis empfehlen wir, das Parfüm aus einer Entfernung von etwa 15-20 Zentimetern auf die Haut aufzusprühen. Konzentrieren Sie sich dabei auf Pulspunkte wie Handgelenke, Hals, hinter den Ohren und auf der Innenseite der Ellbogen, da diese Stellen eine natürliche Wärme abgeben und den Duft intensivieren können. Vermeiden Sie es, das Parfüm zu stark zu verreiben, da dies die Duftmoleküle zerstören kann. Stattdessen lassen Sie es sanft auf der Haut trocknen, um den vollen Duft zu entfalten.

Wie lagere ich meine Parfums optimal?

Die Haltbarkeit von Parfums ist begrenzt. Um sie optimal zu bewahren, sollte der Lagerort dunkel, trocken und konstant kühl sein, idealerweise bei etwa 18 Grad Celsius. Daher ist das Schlafzimmer der ideale Aufbewahrungsort für deine Parfums, da es oft stabile Bedingungen bietet und weniger anfällig für Schwankungen in Licht und Feuchtigkeit ist

Welche Duftnoten enthält das Parfüm?

Unter jedem Parfüm finden Sie eine detaillierte Liste der enthaltenen Duftnoten sowie eine ausführliche Duftbeschreibung. Diese Beschreibung soll Ihnen helfen, das Parfüm besser zu verstehen und eine informierte Entscheidung zu treffen, indem sie die Charakteristik und den Stil des Duftes vermittelt.

Zeitrahmen für den Versand

Wir arbeiten stets daran eine schnelle Lieferzeit zu garantieren, da wir unsere Produkte aus Deutschland verschicken erfolgt die Lieferung i.d.R. innerhalb von 1-3 Werktagen.

Wenn Ihr(e) Produkt(e) nicht innerhalb von 5-10 Werktagen nach der geschätzten Lieferzeit eintrifft, betrachten wir die Lieferung als "lost-in-transit" und bieten Ihnen eine volle Rückerstattung oder eine erneute Lieferung.

Paketverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung ausgeführt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Sendungsverfolgung. Von dort aus können Sie die angegebene Tracking-Nummer verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen. Sollten Sie Probleme bei der Verwendung der Sendungsverfolgungsnummer haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Falsche Versandadresse

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, teilen Sie uns bitte umgehend die gewünschte Änderung mit. Wir können Änderungen an Ihrer Lieferadresse nur vor dem Versand Ihrer Bestellung vornehmen. Wir können keine Rückerstattung anbieten, wenn Sie uns benachrichtigen, nachdem die Bestellung bereits an die ursprüngliche Adresse versandt wurde.

Falsche Bestellung

Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, teilen Sie uns die gewünschte Änderung bitte sofort mit, da der Versand Ihrer Bestellung oft noch am selben Tag beginnt, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir können Änderungen an Ihrer Bestellung nur vor dem Versand vornehmen.

Stornierung der Bestellung

Die Stornierung einer Bestellung muss innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung erfolgen. Wir werden dann prüfen, ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde, und falls ja, können wir Ihre Anfrage nicht mehr bearbeiten. Es ist zwar möglich, einen Antrag zu stellen, aber wir können nicht garantieren, dass er genehmigt wird, da die Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet werden. Alle Produktverkäufe sind bei Versand endgültig. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder Änderungen an ihr vornehmen.

Falscher Artikel oder beschädigtes Produkt

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist oder Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, können Sie entweder eine Rückerstattung oder eine Neusendung Ihres Produkts beantragen. Alle Anträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.

Bitte beachten, dass alle Anfragen (Rückgabe oder Rückerstattung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Genehmigung deiner Anfrage nicht mehr garantieren.

Wenn du andere Bedenken haben solltest, senden uns bitte eine Nachricht an support@avarel.de. Vergesse nicht, alle notwendigen Details und deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir sofort helfen können.